Ketahui 7 Cara Jitu untuk Meningkatkan Repeat Order

Ketahui 7 Cara Jitu untuk Meningkatkan Repeat Order

Apa itu repeat order? Jika anda lama berkecimpung di dunia e-commerce, tentu sudah sering mendengar arti yang satu ini.

Repeat order didalam bhs Indonesia bermakna pembelian yang berulang. Biasanya pembelian berulang ini dikerjakan oleh pelanggan yang sama.

Ada banyak segi yang merubah seorang pelanggan lakukan pembelian ulang. Bisa jadi dikarenakan ia menyukai produknya atau merupakan wujud dari kesetiaan pada toko atau merekmu.

Dalam artikel ini dapat dibahas lebih mendalam mengenai pengertiannya dan ada 9 cara jitu tingkatkan repeat order. Apa saja itu? Simak baik-baik hingga akhir, ya!

7 Meningkatkan Repeat Order

Kini anda sudah jelas apa itu repeat order dan bagaimana keuntungannya bagi bisnismu terhitung terima pesanan berulang kali.

Namun, sebabkan pelanggan lakukan repeat order tidak semudah membalikkan telapak tangan. Ada banyak segi pada bisnismu yang harus anda tingkatkan.

Jangan hingga pelangganmu tidak terima kabar dari bisnismu di dalam jangka waktu lama. Berikan tetap berita terbaru, seperti product baru, promosi spesifik pelanggan, dan sebagainya.

Berbagai usaha retensi pelanggan harus anda lakukan sehingga mereka lakukan repeat order. Berikut ini 9 cara jitu tingkatkan repeat order:

1. Jaga Hubungan Pasca-pembelian

Kesalahan umum yang sering dikerjakan para entrepreneur pemula, yakni berhenti mengirim pesan atau konten yang dipersonalisasi sehabis pembelian selesai.

Buatlah pelanggan selamanya terlibat bersama merekmu. Caranya, memberikan konten mengenai cara pemanfaatan atau tips relevan tentang product yang mereka beli.

Kamu mampu gunakan alat marketing automation untuk lakukan perihal ini. Melalui otomatisasi, anda mampu mengirim email, push notification, dan lain-lain.

2. Beri Insentif untuk Pembelian Kedua

Untuk mendorong pelanggan lakukan repeat order, anda mampu berikan insentif berwujud diskon, promo, atau kupon.

Bagi pelanggan baru yang lakukan pembelian pertama, insentif merupakan cara efisien untuk membawa mereka lagi lakukan pembelian kedua.

Namun, memberikan insentif ini sebagai penawaran terbatas. Jika anda tawarkan sarana ini benar-benar sering, dampaknya mampu mengurangi penghasilan dan menciptakan citra negatif pada persepsi mengenai merek.

Jadi, pastikan anda miliki strategi pemasaran promosi yang solid sebelum akan mengeluarkan kupon, diskon, dan sebagainya.

3. Buatlah Program Loyalitas

Cara jitu lain tingkatkan repeat order yakni sebabkan program loyalitas. Kamu mampu menerapkan gamification pada program ini.

Misalnya, anda mampu mendorong pelanggan untuk mengumpulkan poin lebih banyak bersama lakukan transaksi. 

Makin banyak poin yang dikumpulkan, pelanggan mampu naik ke level seterusnya dan mendapat benefit lebih baik di level paling tinggi. Bisa pula poin yang dikumpulkan ditukarkan bersama hadiah tertentu.

4. Menerapkan Retargeting untuk Meningkatkan Konversi

Tak sedikit pelanggan e-commerce yang sering memasukkan product pilihannya ke keranjang belanja, namun lupa lakukan checkout. 

Kamu mampu menerapkan retargeting kepada para pelanggan ini sehingga melanjutkan pembelian ke langkah berikutnya.

Retargeting dikerjakan bersama memasang iklan product tentang yang berada di dalam keranjang pelanggan. Cara ini mampu dilakukan, tidak benar satunya bersama custom audience Facebook.

5. Gunakan Informasi yang Pelanggan Bagikan Denganmu

Lihat lagi riwayat pesanan pelangganmu. Kamu mampu menyaksikan pola membeli dan selera mereka dari situ.

Bisa terhitung sejak awal anda mintai mereka untuk isi formulir yang memuat mengenai minat mereka. 

Dari informasi yang anda kumpulkan ini, buatlah penawaran yang dipersonalisasi cocok minat mereka. Dengan cara ini, pelanggan jadi diperhatikan dan menumbuhkan loyalitas.

6. Gunakan Bentuk Komunikasi Pribadi

Email biasanya jadi medium pilihan untuk mengirim pesan secara profesional. Mengirim e mail merupakan cara pas untuk mengirim pesan yang tidak memerlukan tanggapan segera.

Namun, jika hanya gunakan e mail untuk berkomunikasi bersama pelanggan setia, bisa saja jadi benar-benar formal.

Kamu mampu mempertimbangkan WhatsApp Business sehingga mampu mengirim pesan ke pelanggan setia.

Melalui WhatsApp, pesanmu mampu terkesan personal namun selamanya profesional. Pelanggan pun terdorong lakukan repeat order.

7. Berikan Informasi Relevan secara Berkala

Pelanggan yang lakukan repeat order, sering kali miliki product favorit. Mereka mampu saja berkesinambungan membeli satu tipe produk.

Hal ini sebenarnya kesempatan bagimu untuk memperkenalkan product lain. Bisa jadi mereka tidak banyak lakukan eksplorasi di e-commerce milikmu, sehingga tidak jelas ada product lain yang bisa saja mereka butuhkan.

Setiap ada product baru, beri jelas pelangganmu melalui saluran-saluran yang tersedia, seperti email, WhatsApp Business, push notification, dan lain-lain. 

Mereka sudah memercayaimu untuk pembelian suatu produk. Jadi, besar bisa saja mereka mau membeli product lain di tokomu.